售后服务承诺

本公司对所供的设备配件采用全程跟踪的售后服务方式。保修期自合同签订之日算起，一年内设备配件如因非人为损坏，本厂负责免费维修或以旧换新；一年后本厂收取低于市场成本价的维修费用，终身提供技术服务；建立安装、日常维修、维护服务挡案,详细记录设备的使用、维修、维护情况。

保修期内：对设备出现的问题，首先通过热线电话解决，如果电话解决不了，则我厂派相关人员到现场解决。响应时间不包括路程时间或物流时间。

一级故障48小时内修复、二级故障36小时内修复、三级故障24小时内修复，维修响应时间两小时（不包括路程时间）。故障等级分类如下：

一级故障：因故障造成整个系统瘫痪,例如: 机械故障（机械配件的连接、劳损）。

二级故障：因故障严重影响系统运行，例如：电器故障（PLC、电磁阀、线路、传感器）。

三级故障：因故障影响系统的效率，但系统仍然可以运行，例如：气路故障。

  对于机械故障最好的避免方法就是常常检查，防止螺丝、紧固件松动，机械密封经常更换，防患于未然！技术人员在操作过程中，要仔细、认真，调整到位，比如说，该上紧的螺丝一定拧紧，像一些铝块连接的螺丝就不要太紧，防止滑丝。 

西安24小时售后服务热线：

029-85278142 15249091140 

西安杰瑞环保设备有限公司